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Tripadvisor, arriva l’avviso per gli hotel pericolosi

Un avviso pubblicato sul sito, attraverso un banner, che mette in allerta gli utenti in cerca di recensioni su una struttura. Ecco cosa si legge sulla piattaforma: “TripAdvisor è venuto a conoscenza di recenti eventi o notizie diffuse dai media riguardanti questa struttura che potrebbero non essere riportate nelle recensioni di questo profilo. Pertanto, ti consigliamo di cercare ulteriori informazioni su questa struttura se stai organizzando un viaggio”. Un mese fa Tripadvisor aveva subito forti critiche per aver cancellato un post pubblicato nel 2010 da Kristie Love. La donna aveva denunciato di essere stata violentata da una guardia dell’Iberosar Paraiso Maya hotel di Riviera Maya, in Messico, scrivendolo proprio sulla pagina Tripadvisor del resort. Da parte sua, la piattaforma si è difesa dicendo di aver rimosso il commento a causa del linguaggio troppo colloquiale utilizzato dall’utente, come da policy interna.

La Love però ha accusato l’azienda di voler insabbiare il fatto per tutelare gli affari dell’albergo e, di conseguenza, i propri. Dopo le scuse ufficiali, il post è stato riportato online (con la specifica che nel 2017 le policy di scrittura erano cambiate rispetto al 2010), ma le polemiche sono continuate, sostenute anche dai recenti fatti che riguardano il produttore statunitense Weinstein. Alcuni portavoce della piattaforma hanno dichiarato alla stampa che da questo momento in avanti si attiverà il banner “ogni volta che arriveranno segnalazioni su pericoli di salute, sicurezza e rapporto con i clienti, in modo da rendere Tripadvisor un luogo sicuro, dove i viaggiatori si possano informare ed evitare spiacevoli incidenti”. Al momento l’avviso è comparso sulla pagina di tre hotel: l’Iberostar Paraiso Maya, il Grand Velas Riviera Maya e l’Iberostar Paraiso Lindo, tutti resort messicani.